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Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

KINTEK  NIT. 1069716526-8 , Villavicencio, Meta, Colombia . Correo: kintek10@outlook.com · Teléfono / WhatsApp: 3181275429  Vigente desde el 8 de octubre del 2026

 

1. Normatividad legal y ámbito de aplicación

La presente política de tratamiento de datos personales se elabora de conformidad con la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás disposiciones complementarias. KINTEK, identificado con NIT 1069716526-8, con domicilio en Villavicencio, Meta, la aplicará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores y visitantes del sitio web www.kintekcol.com.

2. Definiciones

Para efectos de esta política se aplican las siguientes definiciones:

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
  • Aviso de privacidad: comunicación física o electrónica que informa al Titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y la finalidad del Tratamiento.
  • Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato público: dato calificado como tal por la ley o la Constitución, como los relativos al estado civil, la profesión u oficio o la calidad de comerciante.
  • Dato privado: dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el Titular.
  • Dato sensible: dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
  • Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
  • Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el Tratamiento de los datos. Para esta política, el Responsable es KINTEK.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Datos que recoge KINTEK

  • De identificación: nombre, número de documento o NIT.
  • De contacto: teléfono, celular, WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega.
  • De compra: productos pedidos, valores, forma de pago e historial de pedidos.
  • De navegación: páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, recogidos mediante cookies y herramientas de medición.

KINTEK no solicita datos sensibles. Si en algún caso llegara a solicitarlos, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento.

4. Finalidades del tratamiento

KINTEK podrá usar los datos personales para:

  1. Ejecutar la relación comercial y contractual con sus clientes, proveedores y colaboradores, incluido el pago de obligaciones.
  2. Recibir, confirmar, despachar y entregar pedidos hechos en www.kintekcol.com, por WhatsApp o por otros canales, y gestionar el pago contraentrega.
  3. Expedir la factura electrónica y cumplir las obligaciones contables, tributarias y legales.
  4. Atender preguntas, garantías, cambios, devoluciones, derecho de retracto, peticiones, quejas y reclamos.
  5. Contactar al Titular por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo sobre el estado de sus pedidos.
  6. Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre productos, promociones y novedades de KINTEK por correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, redes sociales u otros medios digitales, cuando el Titular lo haya autorizado.
  7. Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de compra.
  8. Medir el uso del sitio web y la efectividad de la publicidad digital, y mostrar anuncios a personas que visitaron el sitio.
  9. Desarrollar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral, y registrar la información de colaboradores activos e inactivos.
  10. Soportar procesos de auditoría interna o externa.
  11. Las demás finalidades indicadas en la autorización otorgada por el Titular.

KINTEK no vende, alquila ni licencia datos personales. Solo los suministrará a terceros cuando: (i) exista autorización del Titular; (ii) sea necesario para que contratistas o proveedores presten los servicios encargados, como entregas, facturación electrónica, alojamiento del sitio web o mensajería; (iii) sea necesario para entregar los productos solicitados; (iv) la información se relacione con una venta, fusión u otro proceso de reorganización del negocio; o (v) lo exija o permita la ley.

KINTEK puede contratar a terceros que actúan como Encargados del Tratamiento, entre ellos los proveedores del software de gestión y sitio web , de facturación electrónica, de medición y publicidad digital  y de mensajería. Algunos almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia; al aceptar esta política, el Titular autoriza esa transmisión internacional. KINTEK exige a estos terceros proteger los datos con medidas de seguridad adecuadas y les prohíbe usarlos para fines propios.

5. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales en KINTEK se rige por los siguientes principios:

  • Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al Titular.
  • Libertad: el tratamiento solo se hace con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular, salvo mandato legal o judicial.
  • Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Transparencia: el Titular puede obtener de KINTEK, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia de datos que le conciernan.
  • Acceso y circulación restringida: los datos personales, salvo la información pública, no estarán disponibles en internet ni en medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para el Titular o terceros autorizados.
  • Seguridad: la información se protege con medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Confidencialidad: quienes intervengan en el tratamiento deben garantizar la reserva de la información, incluso después de terminar su relación con KINTEK.

6. Derechos de los titulares

Los Titulares, directamente o por medio de su representante, apoderado o causahabiente, tienen derecho a:

  1. Acceder gratuitamente a sus datos personales, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política tenga modificaciones sustanciales.
  2. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
  4. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad sobre datos personales.
  7. Exigir el cumplimiento de las órdenes de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, el Titular o su representante deberá acreditar su identidad y, si es el caso, la calidad en que actúa. Los derechos de los menores de edad se ejercen por medio de sus representantes legales.

7. Deberes de KINTEK

Como Responsable del Tratamiento, KINTEK se compromete a:

  1. Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el Titular.
  2. Informar al Titular de forma clara sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
  3. Informar al Titular, cuando lo solicite, sobre el uso dado a sus datos.
  4. Tramitar las consultas y reclamos en los términos de esta política.
  5. Conservar la información con las medidas de seguridad necesarias.
  6. Actualizar y rectificar los datos cuando sea procedente.
  7. Suministrar a los Encargados únicamente los datos cuyo tratamiento esté autorizado, exigirles el respeto de las condiciones de seguridad y privacidad, e informarles las rectificaciones y reclamos en curso.
  8. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cualquier violación a los códigos de seguridad o riesgo en la administración de la información de los Titulares, y cumplir sus instrucciones y requerimientos.

8. Solicitud de autorización

Antes o en el momento de recoger los datos personales, KINTEK solicitará la autorización del Titular e indicará la finalidad para la cual los solicita. Para ello usará medios que permitan conservar prueba de la autorización, como la casilla de aceptación en el sitio web, el mensaje de confirmación por WhatsApp o un formato físico firmado. La autorización también puede constar en conductas inequívocas del Titular que permitan concluir que la otorgó.

9. Cookies

El sitio www.kintekcol.com usa cookies propias y de terceros para funcionar, recordar el carrito de compras, medir visitas y mostrar publicidad relacionada. El visitante puede aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies del sitio, o borrarlas desde su navegador. Si las rechaza, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

10. Tiempo de conservación

KINTEK solo recolectará, almacenará, usará o circulará los datos personales durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las normas aplicables y a los aspectos administrativos, contables, fiscales y jurídicos de la información. Cumplidas esas finalidades, suprimirá los datos, salvo que deban conservarse por una obligación legal o contractual.

11. Área responsable y procedimiento para consultas y reclamos

La Dirección General de KINTEK es responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos de los Titulares. El Titular o su representante pueden presentarlos en días hábiles, por estos canales:

  • Correo electrónico: kintek10@outlook.com
  • Celular o WhatsApp: 318 1275429

La solicitud debe incluir la identificación del Titular, la descripción de los hechos o de lo que solicita, una dirección o correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.

Consultas. Se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria):

  1. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes a su recibo para que lo complete. Si pasan 2 meses sin que presente la información, se entenderá que desistió del reclamo.
  2. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, lo trasladará a quien corresponda en máximo 2 días hábiles e informará al interesado.
  3. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y su motivo en máximo 2 días hábiles, y se mantendrá hasta que se decida.
  4. El reclamo se atenderá en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar 8 días hábiles adicionales.

12. Medidas de seguridad

KINTEK adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los registros contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Solo las personas autorizadas acceden a las bases de datos, con usuarios y contraseñas personales en los sistemas de la empresa.

13. Vigencia

Esta política rige a partir del 8 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se comunicará en www.kintekcol.com antes de aplicarse y, si afecta las finalidades del tratamiento, se solicitará una nueva autorización.

Atentamente, KINTEK · NIT 1069716526-8 · Villavicencio, Meta